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Política de Reembolso

Aviso legal

FIABCI México ofrece servicios de carácter anual, institucional, personalizado y no transferible, cuyos beneficios se activan y comienzan a generarse desde el momento de la validación de la membresía o registro al servicio correspondiente. Por tanto, el usuario acepta expresamente lo siguiente:

 

 

1. Carácter irrevocable de la membresía

 

La membresía anual FIABCI en México implica acceso inmediato a plataformas, recursos, convenios, publicaciones, y bases de colaboración nacional e internacional. Dado que su activación conlleva el desbloqueo de beneficios no reversibles, no se otorgan reembolsos totales ni parciales por cancelación voluntaria, falta de uso o decisión personal del miembro, salvo en los casos descritos en el punto 4.

 

 

2. Servicios consumidos o activados

​

Cualquier usuario que haya accedido a alguno de los siguientes beneficios se considera con usuario activo, y no será elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia:

 

  • Acceso al MLS Universal o interacción en la plataforma.

  • Participación en eventos, congresos o webinars organizados por FIABCI México (presenciales o virtuales).

  • Descarga o acceso a contenidos premium, boletines, documentos institucionales o bases de datos.

  • Publicación de propiedades o uso del sistema de letreros inteligentes.

  • Inclusión en bases públicas o privadas de visibilidad de miembros activos.

  • Recepción de constancias, certificados o validaciones institucionales.

 

 

3. Errores de duplicidad o cobros indebidos

 

En caso de que un usuario demuestre fehacientemente un cargo duplicado o indebido, podrá solicitar reembolso en un plazo de hasta 7 días naturales después de identificado el error. Deberá enviar:

 

 

El reembolso procederá únicamente si no se han activado accesos, generado constancias, ni consumido beneficios digitales o físicos relacionados con la transacción en disputa.

 

 

4. Excepciones aceptadas

 

FIABCI México podrá evaluar de manera extraordinaria, y bajo resolución del Comité Administrativo, una solicitud de reembolso parcial en los siguientes casos:

 

  • Fallecimiento del miembro antes del uso de cualquier beneficio.

  • Incapacidad legal o médica documentada que impida absolutamente el uso de los servicios.

  • Error técnico atribuible directamente a FIABCI México que haya impedido el acceso a los servicios durante más de 60 días consecutivos, sin solución.

 

 

5. Plazo y forma de reembolso autorizado

 

Una vez aprobada una solicitud válida de reembolso, el monto será procesado en un plazo máximo de 30 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario, o bien, por transferencia bancaria si así se acuerda con soporte administrativo.

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